Terma & Syarat Lucky Kong – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke Lucky Kong. Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan Lucky Kong ("Syarikat", "Kami"). Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Lucky Kong, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Lucky Kong. Versi terkini Terma ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026.

01 Penerimaan Terma Penggunaan

Dengan menggunakan platform Lucky Kong dalam apa jua cara – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang berkaitan – anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi Terma & Syarat ini serta semua dasar berkaitan yang diterbitkan oleh Lucky Kong dari semasa ke semasa.

Lucky Kong berhak untuk mengubah Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Lucky Kong selepas sebarang perubahan bermakna anda menerima Terma yang telah dipinda tersebut.

02 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Untuk menggunakan perkhidmatan Lucky Kong sepenuhnya, anda perlu mendaftar sebagai ahli. Proses pendaftaran adalah percuma dan terbuka kepada semua warganegara atau pemastautin Malaysia yang memenuhi syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin sah di Malaysia
• Tidak pernah ditangguhkan atau diharamkan daripada menggunakan platform Lucky Kong sebelum ini
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain tanpa kebenaran bertulis Lucky Kong
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri perjudian mana-mana agensi yang diiktiraf

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun Lucky Kong. Percubaan untuk membuka akaun berganda – sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau maklumat identiti yang berbeza – merupakan pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan penggantungan kekal semua akaun berkaitan beserta perampasan baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun Lucky Kong anda. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain yang mendapat akses melalui kelalaian anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan Lucky Kong dengan segera.

03 Deposit & Kaedah Pembayaran

Lucky Kong menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Terus: DuitNow
• Perbankan Internet (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Bank, RHB Bank, Bank Islam, Bank Rakyat dan bank-bank ahli FPX yang lain

Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Lucky Kong tidak menerima deposit dalam mata wang asing. Amaun deposit minimum adalah RM20 dan tiada had deposit maksimum kecuali had yang dikenakan oleh kaedah pembayaran itu sendiri atau had yang anda tetapkan sendiri melalui ciri permainan bertanggungjawab.

Deposit biasanya dikreditkan ke akaun Lucky Kong anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan. Jika deposit anda tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan Lucky Kong bersama bukti transaksi anda.

Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dan permainan di platform Lucky Kong. Lucky Kong berhak menolak atau membalikkan sebarang deposit yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.

04 Pengeluaran Kemenangan

Kemenangan anda di Lucky Kong adalah milik anda sepenuhnya, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi
• Semua keperluan rollover bonus yang berkaitan telah dipenuhi sebelum pengeluaran
• Akaun anda telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) sepenuhnya
• Tiada sebarang penyiasatan penipuan yang sedang berjalan berkaitan akaun anda

Pengeluaran diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit anda atau DuitNow. Lucky Kong memproses permintaan pengeluaran dalam masa bekerja biasa dengan tempoh pemprosesan seperti berikut:

Lucky Kong berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi amaun melebihi RM5,000. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda dan memastikan pematuhan undang-undang yang berkaitan.

05 Bonus, Promosi & Tawaran Khas

Lucky Kong menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus aluan, bonus deposit isi semula, cashback, dan tawaran khas untuk permainan tertentu. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khususnya sendiri yang diterbitkan bersama tawaran tersebut.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus Lucky Kong adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli kecuali dinyatakan sebaliknya secara eksplisit
• Bonus tidak boleh dikeluarkan sebagai wang tunai sehingga keperluan rollover dipenuhi sepenuhnya
• Keperluan rollover dikira berdasarkan jumlah bonus (atau deposit + bonus, bergantung pada jenis bonus) yang perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan
• Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang kepada keperluan rollover pada kadar yang berbeza – semak terma bonus masing-masing
• Lucky Kong berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus atau main dalam kumpulan
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik

Lucky Kong berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, terutamanya jika terdapat salah guna atau penipuan yang berkaitan dengan promosi tersebut.

06 Peraturan Permainan

Lucky Kong menawarkan pelbagai permainan termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan), kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, sic bo), poker, slot dan lain-lain. Setiap jenis permainan mempunyai peraturannya tersendiri yang diterbitkan di bahagian permainan berkenaan.

Peraturan umum untuk semua permainan di Lucky Kong:

• Setiap pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dibenarkan secara khusus oleh sistem
• Dalam kes kerosakan teknikal, Lucky Kong berhak membatalkan atau membetulkan pertaruhan yang terjejas
• Keputusan permainan yang dihasilkan oleh RNG (penjana nombor rawak) yang telah diaudit adalah muktamad
• Untuk pertaruhan sukan langsung, penangguhan atau pembatalan perlawanan akan dikendalikan mengikut peraturan khusus jenis taruhan
• Had pertaruhan minimum dan maksimum terpakai dan berbeza mengikut jenis permainan dan meja

Lucky Kong menggunakan sistem RNG yang diaudit secara bebas oleh pihak ketiga untuk semua permainan kasino digital bagi memastikan keadilan dan kerawakan yang sepenuhnya. Untuk kasino langsung, dealer sebenar dan peralatan fizikal (kad, roda, dadu) digunakan dan boleh disaksikan secara langsung melalui strim video.

07 Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

Lucky Kong mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap tingkah laku yang tidak beretika. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun serta-merta:

• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram menggunakan platform Lucky Kong
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal platform – jika dijumpai, sila laporkan kepada sokongan kami
• Kerjasama antara akaun (collusion) dalam permainan poker atau meja kasino
• Cubaan memanipulasi atau mempengaruhi hasil pertaruhan sukan melalui cara tidak sah
• Memindahkan baki antara akaun Lucky Kong yang berbeza
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui pendaftaran berganda atau cara lain
• Mengganggu, mengancam atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan atau pemain lain Lucky Kong

08 Penggantungan & Penutupan Akaun

Lucky Kong berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan
• Aktiviti penipuan atau mencurigakan yang dikesan oleh sistem pemantauan kami
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang Malaysia yang berkaitan
• Ketidakaktifan akaun lebih daripada 12 bulan berturut-turut

Anda juga boleh menutup akaun Lucky Kong anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan anda telah mengeluarkan semua baki yang layak. Akaun yang ditutup atas permintaan ahli tidak boleh dibuka semula.

Dalam kes penggantungan akaun atas sebab penyiasatan, Lucky Kong akan menyimpan baki akaun semasa penyiasatan dijalankan dan akan menyelesaikannya mengikut dapatan siasatan yang wajar.

09 Privasi & Perlindungan Data

Lucky Kong mengambil privasi anda dengan serius. Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi Lucky Kong yang diterbitkan secara berasingan.

Data yang kami kumpulkan termasuk maklumat pendaftaran, rekod transaksi kewangan, maklumat aktiviti permainan dan maklumat peranti. Semua data dienkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat.

Lucky Kong tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk memenuhi tanggungjawab kontrak kami dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan.

10 Had Tanggungan

Lucky Kong menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" (as-is) dan tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai ketersediaan berterusan, ketiadaan ralat, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

Lucky Kong tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian pertaruhan yang ditanggung oleh ahli sebagai hasil semula jadi daripada aktiviti perjudian
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan seperti kegagalan internet, pemadaman elektrik atau bencana alam
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri
• Keputusan pertaruhan yang dipengaruhi oleh maklumat daripada sumber pihak ketiga
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga

Dalam kes di mana terdapat ralat teknikal yang menjejaskan hasil permainan atau transaksi, Lucky Kong akan menyiasat dengan teliti dan mengambil tindakan pembetulan yang wajar berdasarkan rekod sistem yang sah.

11 Permainan Bertanggungjawab

Lucky Kong berkomitmen sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda mengawal aktiviti perjudian anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda
• Had Kerugian: Hadkan jumlah wang yang boleh anda hilangkan dalam sesuatu tempoh
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain anda
• Rehat Akaun: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh lain yang dikehendaki
• Pengecualian Diri: Eksklusikan diri secara kekal dari platform jika diperlukan

Jika anda atau seseorang yang anda kenal menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan segera. Permainan bertanggungjawab adalah keutamaan Lucky Kong, dan kami sentiasa di sini untuk membantu.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai

Lucky Kong berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di platform. Lucky Kong akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang perubahan material melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun, tetapi ini bukan kewajipan mutlak.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli Lucky Kong untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Terma ini diubah.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang berbangkit daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia. Kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikan sebarang pertikaian melalui rundingan suci hati sebelum merujuk kepada mahkamah.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang yang terpakai, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula atau dipisahkan setakat yang perlu untuk memastikan peruntukan-peruntukan yang lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.